Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι κατόπιν της παραλαβής της παραγγελίας σας, έχετε μια χρονική περίοδο 14 ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής ούτως ώστε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν (τα προϊόντα). Προκειμένου να επιστρέψετε ή να αλλάξετε μια παραγγελία πρέπει να ελέγξετε ότι πληροί τα κάτωθι κριτήρια:

  • το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
  • το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία απεστάλη, στην αρχική συσκευασία, αν είναι δυνατό. Εάν η αρχική συσκευασία δεν είναι διαθέσιμη, θα πρέπει να αντικατασταθεί με μια συσκευασία παρόμοιου μεγέθους και χωρητικότητας.
  • το προϊόν πρέπει να παραδοθεί στα γραφεία μας (βλ. διεύθυνση κατωτέρω) εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Όταν αποστέλλετε προϊόντα για επιστροφή ή αλλαγή, τα προϊόντα θα πρέπει κατά προτίμηση να είναι συσκευασμένα εντός του αυθεντικού κουτιού τους και να αποστέλλονται μέ την ταχυμεταφορική που θα σας υποδείξουμε προς την διεύθυνση

Αλλαγή

Προκειμένου να ζητήσετε μια αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου, παρακαλείστε να ακολουθήσετε τα κάτωθι βήματα:

  • να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο (+30)6946900878

Σε περίπτωση αλλαγών, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα παράδοσης και παραλαβής. Δεν θα γίνονται δεκτά μετρητά σε επιστροφές παραδόσεων σε καμία περίπτωση.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν (τα προϊόντα), θα σας αποστείλουμε το νέο μέγεθος ή μοντέλο (μοντέλα), κάνοντας χρήση της ίδιας υπηρεσίας, όπως για την αρχική αγορά.

H JENNY HANDMADES δικαιούται να παρακρατήσει τα αρχικά έξοδα παράδοσης 5,00€ για Ελλάδα..

Υπηρεσία μετά την πώληση

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας διαθέτει υπηρεσία μετά την πώληση, ούτως ώστε να βοηθά στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος που σχετίζεται με τα προϊόντα ή τις παραδόσεις μας, προσφέροντας στους πελάτες μια ταχεία και αποτελεσματική ανταπόκριση.

Επικοινωνία

που υποδεικνύεται κατωτέρω (καθώς επίσης και κατά την διαδικασία επιστροφής).

Επιστροφές

Για να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος, παρακαλείστε να ακολουθήσετε τα κάτωθι βήματα:

  • να επικοινωνήστε τηλεφωνικά
  • Εφόσον έχετε κωδικό επιστροφής θα επικοινωνήστε εσείς η εμείς με την Γενική Ταχυδρομική για την παραλαβή της επιστροφής

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν (τα προϊόντα) και ελέγξουμε ότι συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις που αναφέρονται λεπτομερώς ανωτέρω, η JENNY HANDMADES θα σας επιστρέψει την τιμή που πληρώσατε για το προϊόν (τα προϊόντα).

Η  JENNY HANDMADES δικαιούται να παρακρατήσει τα αρχικά έξοδα παράδοσης: 5,00 Ευρώ για Ελλάδα. 

Τα άμεσα έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος (των προϊόντων) θα καταβάλλονται από εσάς, εκτός από την περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος ή ζητήματος ποιότητας, κατά την οποία περίπτωση η JENNY HANDMADES είναι υπεύθυνη για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος (των προϊόντων).

Εάν το προϊόν επιστρέφεται ως αποτέλεσμα ενός κατασκευαστικού ελαττώματος ή ζητήματος ποιότητας για το οποίο είναι υπεύθυνη η JENNY HANDMADES, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο του ποσού που καταβλήθηκε εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται αυτόματα προς την πιστωτική κάρτα ή το λογαριασμό που υποδεικνύεται από τον πελάτη, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από πλευράς του πελάτη.

Δεν θα γίνονται δεκτά μετρητά σε επιστροφές παραδόσεων σε καμία περίπτωση.